İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 11.06.2026 · Yürürlük tarihi: 11.06.2026

İşbu İade ve Cayma Politikası ("Politika"), scriptx.net ("Site", "ScriptX", "Satıcı") üzerinden satışa sunulan dijital ürün ve yazılım lisanslarının iade, cayma ve ayıplı ifa koşullarını düzenler. Site üzerinden alışveriş yapan her kullanıcı ("Alıcı", "Tüketici"), satın alma işlemini tamamlamadan önce bu Politikayı, Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul etmiş sayılır.

1. Satıcı Bilgileri

  • Ünvan: ScriptX.net
  • Adres: 1151/1 Çavuşoğlu Hamravat Evleri F Blok
  • Web Sitesi: https://scriptx.net
  • E-posta: iletisim@scriptx.net
  • Telefon: +90 534 728 07 34

2. Tanımlar

  • Dijital Ürün: Site üzerinden elektronik olarak teslim edilen yazılım, script, kaynak kodu, eklenti, modül, şablon, lisans anahtarı, kurulum paketi ve benzeri gayrimaddi (fiziksel olmayan) mallar.
  • Teslimat: Ödemenin onaylanmasının ardından indirme bağlantısının, hesap panelindeki erişimin ve/veya lisans anahtarının Alıcıya elektronik ortamda sunulması.
  • Lisans: Ürünün, satın alma sırasında seçilen lisans tipinde (tekli/genişletilmiş vb.) ve şartlarında kullanım hakkı; mülkiyet devri içermez.

3. Yasal Dayanak ve Kapsam

İşbu Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır. Politika, scriptx.net üzerinden satılan tüm dijital ürünleri kapsar.

4. Cayma Hakkının İstisnası (Dijital Ürünlerde Önemli)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasındadır.

  • ScriptX tarafından satılan yazılım, script, kaynak kodu, lisans ve dijital indirme ürünleri bu istisna kapsamındadır.
  • Alıcı, satın alma sırasında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini onaylayarak; ürünün elektronik ortamda anında teslim edildiğini ve teslimat (indirme bağlantısı/lisans anahtarı erişimi) başladığı andan itibaren cayma hakkının bulunmadığını açıkça kabul ve beyan eder.
  • Bu nedenle ödemesi onaylanan ve erişimi/indirmesi sağlanan ürünler "ifa edilmiş ve kullanılmış" sayılır; bu ürünlerde 14 günlük cayma hakkı ve buna bağlı iade talebi kullanılamaz.

5. Teslimat

Dijital ürünler, ödeme onayının ardından otomatik olarak ve anında teslim edilir; Alıcı, hesabındaki sipariş/indirme alanından ürüne erişebilir. Teslimatta teknik bir gecikme olması hâlinde Satıcı, makul süre içinde erişimi sağlamakla yükümlüdür.

6. Ayıplı (Kusurlu) İfa ve Sınırlı İade Halleri

Cayma hakkı istisnası saklı kalmak kaydıyla; ürünün ayıplı (kusurlu) olması hâlinde Alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır. İade talepleri yalnızca aşağıdaki istisnai ve teknik ekibimizce doğrulanan durumlarda değerlendirmeye alınır:

  • Temel İşlevin Yerine Getirilememesi: Ürünün, ilan edilen ürün tanıtım sayfasındaki temel fonksiyonları sağlamaması.
  • Çözülemeyen Kronik Hata: Üründen kaynaklanan ve kurulumu/kullanımı imkânsız kılan bir hatanın, Alıcının destek talebine rağmen teknik ekibimizce makul süre içinde (en fazla 3 iş günü, gerekli hallerde uzatılabilir) giderilememesi.
  • Hatalı/Eksik Ürün Tesliminin Satıcı tarafından düzeltilememesi.

Bu hâllerde Satıcı, öncelikle ücretsiz onarım/güncelleme veya ürünün yenisiyle değişimi yoluyla çözüm sunma hakkını saklı tutar. Çözüm sağlanamazsa bedel iadesi yapılır.

7. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:

  • Sunucu/Altyapı Uyumsuzluğu: Ürün sayfasında belirtilen PHP sürümü, modül, eklenti veya sunucu gereksinimlerini karşılamayan barındırma (hosting) ortamlarından kaynaklı çalışmama.
  • Vazgeçme / Beğenmeme: "Kurmaktan vazgeçtim", "arayüzünü beğenmedim", "ihtiyacım kalmadı", "başka ürün buldum" gibi sübjektif gerekçeler.
  • Kullanıcı Müdahalesi: Kaynak kodda, veritabanında veya yapılandırmada Alıcı ya da üçüncü kişilerce yapılan değişiklikler sonucu oluşan sorunlar.
  • Üçüncü Taraf Faktörler: Hosting firmasının kısıtlamaları; ürünün bağlı olduğu üçüncü taraf servis/API'lerin (ör. Google, Meta, ödeme kuruluşları) değişmesi veya hizmet dışı kalması.
  • Yanlış Beklenti: Ürün tanıtımında, demo'da ve dokümantasyonda yer almayan; Alıcının kendi varsaydığı özelliklerin bulunmaması.
  • İndirme/Erişim Sonrası Talepler: Madde 4 kapsamında, teslimatı tamamlanmış ürünlerde cayma gerekçesiyle yapılan talepler.

8. İade Talep Süreci

  • İade ve ayıp bildirimleri, sorunun ortaya çıkmasının ardından makul süre içinde ve tercihen destek bileti (ticket) veya iletisim@scriptx.net üzerinden, sipariş numarası ve sorunun ayrıntılı açıklaması (ekran görüntüsü/kayıt) ile yapılmalıdır.
  • Talebin değerlendirilebilmesi için Alıcının, teknik ekibimizin inceleme ve çözüm sürecine makul ölçüde iş birliği yapması (erişim bilgileri, hata kaydı vb. sağlanması) gerekir.
  • Satıcı, talebi inceleyerek sonucu Alıcıya yazılı olarak (e-posta/destek bileti) bildirir.

9. İade Bedelinin Ödenmesi

  • İadesi onaylanan işlemlerde bedel, Alıcının ödeme sırasında kullandığı yönteme (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir; nakit veya farklı bir hesaba ödeme yapılmaz.
  • İade, onay tarihinden itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde (en geç 14 gün) başlatılır. Tutarın kart/hesaba yansıma süresi, ödeme/banka kuruluşunun işleyişine bağlı olarak değişebilir.
  • İade onaylandığında, Alıcıya verilen lisans anahtarı kalıcı olarak iptal edilir; Alıcı, ürünün tüm kopyalarını ve dosyalarını sistemlerinden silmekle yükümlüdür. Aksi hâlde fikri mülkiyet ve lisans ihlali hükümleri uygulanır.

10. Lisans, Fikri Mülkiyet ve Kötüye Kullanım

  • Satın alınan ürünlerin tüm fikri ve sınai hakları ScriptX'e veya ilgili hak sahibine aittir. Alıcı yalnızca seçtiği lisans kapsamında kullanım hakkı edinir; ürünü yeniden satamaz, dağıtamaz veya kaynak kodunu paylaşamaz.
  • İade alınan, lisansı iptal edilen ya da bedeli geri ödenen bir ürünün kullanılmaya devam edilmesi hukuka aykırıdır ve yasal takibe konu olabilir.

11. Ters İbraz (Chargeback) ve Suistimal

Satıcıyla iletişime geçilmeden ve işbu Politikada öngörülen süreç işletilmeden başlatılan haksız ters ibraz (chargeback) talepleri suistimal sayılır. Bu durumda Satıcı; ilgili lisansı iptal etme, hesabı askıya alma ve doğan zararlar için yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

12. Kişisel Verilerin Korunması

İade süreçlerinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir ve korunur.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda Alıcı; her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırı aşan tutarlarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvurular, Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili merciye yapılır.

14. Yürürlük ve Değişiklikler

ScriptX, işbu Politikayı yürürlükteki mevzuata uyum ve hizmet koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm, bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcının yaptığı her sipariş, sipariş anında yürürlükte olan Politikaya tabidir.

15. İletişim

İade, cayma ve ayıp bildirimleriniz için: iletisim@scriptx.net · +90 534 728 07 34 · İletişim Sayfası