1. CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" (Yazılım, script, kaynak kodu, dijital indirme vb.) cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
- ScriptX.net üzerinden satın alınan ürünler, ödeme onaylandığı ve indirme bağlantısı/lisans anahtarı kullanıcıya iletildiği andan itibaren "kullanılmış" sayılır ve iadesi mümkün değildir.
2. İADE KOŞULLARI VE ŞARTLARI
Yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Hatalı/Kusurlu Ürün: Satın alınan yazılımın, ürün tanıtım sayfasında belirtilen temel fonksiyonları yerine getirmemesi ve bu durumun teknik ekibimizce doğrulanması.
- Çözülemeyen Teknik Sorun: Yazılımdaki kronik bir hata nedeniyle kurulumun veya kullanımın imkansız olması ve teknik ekibimizin destek talebine rağmen 3 (üç) iş günü içinde çözüm üretememesi.
3. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda yapılan iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Sunucu Uyumsuzluğu: Ürün sayfasında belirtilen PHP sürümü, modüller veya sunucu gereksinimlerini karşılamayan altyapılardan kaynaklı çalışmama durumları.
- Vazgeçme/Beğenmeme: "Yazılımı kurmaktan vazgeçtim", "Arayüzünü beğenmedim", "Daha iyisini buldum" gibi subjektif gerekçeler.
- Kullanıcı Müdahalesi: Yazılımın kaynak kodlarında kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler sonucu yapının bozulması.
- Üçüncü Taraf Faktörler: Hosting firmanızın kısıtlamaları veya scriptin bağlı olduğu üçüncü taraf API'lerin (Google, Instagram vb.) servis dışı kalması.
4. İADE SÜRECİ VE İŞLEYİŞİ
- İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde destek bileti (ticket) üzerinden yapılmalıdır.
- İadesi onaylanan siparişlerde, verilen lisans anahtarı kalıcı olarak iptal edilir ve müşterinin yazılım dosyalarını imha etmesi gerektiği yasal olarak tebliğ edilmiş sayılır.
- İade edilen tutar, ödeme aracı kuruluşun işlem komisyonları kesildikten sonra, müşterinin kullandığı ödeme yöntemine (Kart/Banka Hesabı) 7-14 iş günü içinde iade edilir.